Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Verlinghem, 59, Nord, Hauts-de-France
L'un des leader de la télésurveillance en FranceMission : Nous recherchons pour l'un de nos clients : un hotliner F/H. Vos missions : - Accompagner par téléphone nos abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme - Traitement des dysfonctionnements techniques - Répondre aux questions et apporter des conseils sur l'utilisation du système de télésurveillance Horaires: Lundi au Samedi : 8h - 19h30 Dimanche et jours fériés : 9h - 18h 1 samedi sur 2 travaillé 1 dimanche sur 3 travaillé 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si S et/ou D travaillés Rémunération de base 1870EUR bruts + 13ème mois + Ticket Restaurant Formation à la prise de poste. Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur[...]